Politique de confidentialité

Le garage Rollinat traite des données à caractère personnel vous concernant en tant que responsable de traitement dans le cadre de l'utilisation de ce site internet. En tant que responsable de traitement, nous sommes respectueux de la vie privée et nous protégeons les données à caractère personnel des utilisateurs de nos Sites et Applications.

Conformité au RGPD et à la loi française

Le responsable du traitement déclare qu'il effectue des traitements de données personnelles conformément au règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016, relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données (RGPD) et à la loi française n°78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés.

Responsable du traitement

Catégories de données collectées

Dans le cadre de l'utilisation de nos Sites et Applications, plusieurs types de données à caractère personnel peuvent être collectés :

• Données d'identité (nom, prénom, adresse, e-mail, téléphone…) collectées lors de la création d'un compte, d'un formulaire de contact, d'une demande de devis.
• Données véhicule (immatriculation, châssis, date de première mise en service…) lors de demandes d'estimation de reprise.
• Informations financières (RIB, relevés de comptes, avis d'imposition…) lors de demandes de financement ou de facturation.
• Données de connexion (date/heure de connexion, pages vues) collectées par le biais de cookies ou traceurs.

Finalité de la collecte des données

Le garage Rollinat ne traite les données personnelles que pour des finalités déterminées, explicites et légitimes, notamment :

• Gérer l'identité du client et l'authentifier
• Gérer la commande, la facturation et les paiements
• Assurer le service avant-vente et après-vente
• Gérer les contrats de financement, d'entretien et de garantie
• Traiter les réclamations et contentieux
• Communiquer au titre de la gestion de la clientèle
• Organiser des opérations de marketing direct (avec votre consentement)
• Assurer la sécurité des plateformes et lutter contre la fraude
• Analyser l'audience et la fréquentation du site

Destinataires des données

Ces données sont destinées aux services et personnels de la société Garage Rollinat habilités à en prendre connaissance, ainsi qu'à nos sous-traitants dans le strict respect des finalités de collecte. Les données pourront être communiquées à toute autorité légalement habilitée (autorités judiciaires, policières ou administratives). Aucune autre communication à des tiers ne sera effectuée sans votre autorisation expresse préalable.

Durée de conservation des données

• 3 ans à compter du dernier échange pour les contacts n'ayant pas donné lieu à commande.
• 10 ans à compter du dernier échange dans le cadre d'une commande.
• 13 mois pour les contacts anonymes sur le site.
• 36 mois pour les contacts identifiés sur le site.

Décision automatisée

Sauf mention contraire, aucun profilage ne sera réalisé et aucune décision automatisée ne sera prise sur la base des données collectées.

Licéité du traitement

Le consentement du traitement de données est systématiquement obtenu pour une ou plusieurs finalités spécifiques avant toute collecte.

Cookies

Nous utilisons des cookies et autres traceurs sur notre site. Ces cookies peuvent être :

• Techniques (nécessaires au fonctionnement du site, exemptés de consentement)
• De performance (statistiques de fréquentation via Google Analytics)
• De fonctionnalité (personnalisation de l'expérience)
• Publicitaires (proposer des publicités ciblées)
• Réseaux sociaux (partage de contenu)

Droit d'accès et de rectification

Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement et de portabilité de vos données, ainsi qu'un droit d'opposition à leur traitement. Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant :

Toute demande devra être accompagnée d'une photocopie d'un titre d'identité portant votre signature. Nous nous engageons à répondre dans un délai d'un mois. En cas de litige, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL.

Mise à jour

La présente politique est susceptible d'être modifiée à tout moment. Pour plus d'informations sur vos droits : cnil.fr/fr/comprendre-vos-droits